11月15日,,,地产管理部、、人力资源部对云顶庄园置业顾问进行一级接待演练考核,,,至此,,,为期一个月(10月13日-11月15日)的云顶庄园销售培训暂告一段落。本轮培训旨在帮助置业顾问强化销售服务意识、、掌握专业销售方法和流程,,,进而提升团队销售绩效。
云顶庄园销售培训由认知自我、、认知行业、、认知专业、、认知竞争、、认知项目和考核为六个部分组成。六个部分循序渐进,,,由易到难,,,又相互联系,,,构成统一的整体。其中较为重要的是认知专业部分的培训。认知专业部分包含设计思路、、商务礼仪、、销售技巧、、建筑风水、、置业资金方案等专业培训。专业培训在提升置业顾问专业素养的同时,,,注重提取销售卖点。如,,,在置业资金方案的培训中,,,讲师在分析不同付款方式优缺点的基础上,,,进一步提取了云顶庄园项目在客户付款方式上的卖点。
培训形式多样化,,,本轮销售培训除了现场讲授、、案例分析等传统授课方式外,,,还有沙龙研讨、、调研分析、、沙盘演练、、现场演练等方式。如,,,在认知竞争部分的培训中,,,讲师在传授置业顾问房地产市场调研方法后,,,分小组对岛内豪宅项目进行实地踩盘,,,进而分析云顶庄园项目的竞争优势。沙盘演练、、来电模拟考核、、模拟贵宾接待演练等培训方式使培训知识更贴近实际工作。
此外,,,本轮培训注重理论和实操相结合。如,,,建筑及居住风水培训分为理论和实操两部分,,,实操部分在云顶庄园进行。在现场,,,讲师对别墅各户型的卖点进行提取,,,并模拟可能会遇到的风水问题,,,让学员学会处理风水异议的方法。
本轮销售培训内容饱满,,,形式丰富,,,理论和实操相结合,,,收到良好的培训效果,,,对于后期的销售起到了积极的推动作用。当然“艺不练不精、、兵不练不强”,,,置业顾问团队表示会根据本轮考核意见完善客户接待说辞,,,加强练习,,,接受柯董的最终考核。
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